(علاقات عامة) بنك مزراحي- طفحوت هو البنك الأكثر توصيةً من قبل زبائنه بين البنوك الخمسة الكبرى!
نُشرت اليوم نتائج استطلاع رضا زبائن البنوك الذي أجراه بنك إسرائيل، وتُظهر أن بنك مزراحي- طفحوت يواصل، وللمرة السادسة على التوالي، التمتع بأعلى معدلات التوصية من قبل زبائنه، من بين البنوك الخمسة الكبرى في إسرائيل.
ووفقًا لاستطلاع البنك المركزي لعام 2026، أعرب 62% من زبائن مزراحي- طفحوت عن استعدادهم للتوصية بالبنك، في حين أن نسبة الموصين في البنكين الكبيرين الآخرين أقل بشكل ملحوظ، حيث بلغت 53% في بنك لئومي و-51% في بنك هبوعليم، وذلك في وقت يبلغ فيه متوسط النظام المصرفي ككل 56%.
وفي بنك مزراحي- طفحوت يشيرون إلى أن الاستعداد للتوصية بالبنك لزبائن بنوك أخرى يعكس مستوىً عاليًا من الرضا الذي يشعر به الزبائن الحاليون تجاه الخدمة الشخصية-الإنسانية التي يحصلون عليها.
وتدعم هذه الحقيقة أيضًا نتائج مؤشر العدالة الذي تم فحصه في استطلاع بنك إسرائيل، حيث حلّ مزراحي-طفحوت في المرتبة الأولى بين البنوك الخمسة الكبرى.
وتُظهر نتائج الاستطلاع أن 65% من زبائن مزراحي- طفحوت ينظرون إلى علاقتهم مع البنك على أنها عادلة، وهي نسبة أعلى من تلك المسجلة في البنكين الكبيرين: 52% في بنك لئومي و-51% في بنك هبوعليم، بينما يبلغ متوسط النظام المصرفي ككل 58%.
وللمرة الأولى في الاستطلاع الحالي، فحص بنك إسرائيل أيضًا مستوى رضا زبائن البنوك عن طريقة تعامل بنوكهم مع حل المشكلات. وهنا أيضًا يتضح أن استراتيجية الخدمة الشخصية-الإنسانية لمزراحي-طفحوت تثبت نجاعتها، إذ حلّ البنك في المرتبة الأولى بين البنوك الخمسة الكبرى، بنسبة 60% من الزبائن الذين يرون أن مزراحي-طفحوت يبذل جهدًا حقيقيًا في حل مشكلاتهم. وذلك مقارنةً بنسب أقل في البنكين الكبيرين: 51% في بنك لئومي، و-47% في بنك هبوعليم، وبمعدل عام يبلغ 50% في مجمل النظام المصرفي.
وقال المدير العام لمزراحي- طفحوت، موشيه لاري، إن نتائج استطلاع بنك إسرائيل تشكّل إنجازًا استثنائيًا لمزراحي-طفحوت ولآلاف الموظفات والموظفين المتميزين فيه، ودليلًا إضافيًا على نجاح استراتيجية الخدمة الفريدة للبنك. وأضاف:"اختيارنا كبنك الأكثر توصيةً والأكثر عدالة، استطلاعًا بعد استطلاع، يدل على الرضا المستمر لزبائننا عن الخدمة المثلى التي نقدمها لهم، والتي تقوم على دمج متوازن بين العمل المصرفي الإنساني – المهني، المبادر والمُصغي – وبين منظومة من القنوات الرقمية المتقدمة. فهم يعلمون أنه بغض النظر عن القناة التي يختارونها للتعامل، إنسانية كانت أم رقمية، سيكون الموظف الشخصي الخاص بهم حاضرًا دائمًا لتقديم الاستجابة المطلوبة لكل احتياج أو مشكلة".
لمتابعة الأخبار العاجلة عبر قناة بانيت على واتساب - اضغطوا هنا
من هنا وهناك
-
الحلقة الأولى من برنامج ‘ فوازير رمضان ‘ في مدينة عكا - تابعوا
-
اعتقال مشتبه من سكان اللد بشبهة اقتحام شقة سكنية في تل أبيب
-
اصابة خطيرة لسائق شاحنة بحادث طرق ذاتي على شارع 90 جنوبي البلاد
-
علي صلالحة يتحدث عن حزب ‘ الديموقراطيون ‘ واقامة القائمة المشتركة
-
وزارة الصحة: إصابة مؤكدة بالحصبة على رحلة من نيوآرك إلى مطار بن غوريون
-
شاهدوا: الحلقة الأولى من البرنامج الرمضاني ‘ فانوس الحكايات ‘
-
اعتقال مشتبهيْن من شرقي القدس بالتجارة في المخدرات
-
اليكم الحلقة الأولى من البرنامج الرمضاني ‘يوميات ‘ - تابعوا
-
مقتل الشاب أسامة ابو عبيد بإطلاق نار في اللقية
-
إليكم الحلقة الأولى من برنامج ‘من وحي رمضان‘ – تابعوا
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا